Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: Nisan 2026
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 5 kapsamında hazırlanmıştır. Rezervasyonunuzu onaylamadan önce tüm maddeleri dikkatlice okuyunuz. Ödeme adımında ek bir onay kutucuğu ile bu formu okuduğunuzu teyit etmeniz istenir.
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri
1. Hizmetin Niteliği
Satın alınacak hizmet; önceden planlanmış yolcu transferi veya şehir içi transfer hizmetidir. Hizmet, youtourer platformu üzerinden rezerve edilir ve lisanslı bir taşıma operatörü tarafından, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve güzergahta gerçekleştirilir.
2. Hizmet Bedeli (KDV Dahil)
Hizmet bedeli rezervasyon adımında açıkça gösterilir ve KDV dahildir. Sabit fiyat uygulanır — gizli ücret, yakıt ek ücreti veya sonradan zam yoktur. Bedel Türk Lirası (TL) cinsinden tahakkuk eder.
3. Ödeme Şekli
Ödeme; Visa veya Mastercard logolu kredi/banka kartı ile çevrimiçi olarak, ya da (operatör izin veriyorsa) hizmet tamamlandığında nakit olarak gerçekleştirilebilir. Çevrimiçi kart ödemelerinde 3D Secure doğrulaması zorunludur.
4. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/g uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken yolcu taşıma hizmetleri cayma hakkı KAPSAMI DIŞINDADIR. Ancak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iptal ve iade koşullarımızı esnek tuttuk — detaylar İptal & İade Politikası sayfamızdadır.
5. İptal ve İade Koşulları
Biniş saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkınız vardır. 24–1 saat arası iptallerde %50, 1 saatten kısa süreli iptallerde ve gelmeme (no-show) durumunda iade yapılmaz. İade süresi 3–10 iş günüdür. Detay: /iade sayfası.
6. Şikayet ve Uyuşmazlık
Yaşadığınız her türlü sorun için önce [email protected] adresine yazabilir veya 7/24 destek hattımızı arayabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. Kayıt Saklama
Bu ön bilgilendirme formunun size gösterildiği ve onaylandığı tarih ile birlikte sistemimizde 3 yıl süresince saklanır. İstediğiniz zaman bize başvurarak kaydınızın bir kopyasını talep edebilirsiniz.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı
Kart ödemeleriniz; Türkiye'de PayTR altyapısı ile, uluslararası kartlarda Stripe altyapısı ile işlenir. Her iki sağlayıcı da PCI DSS sertifikasına sahiptir. Kart bilgileriniz youtourer sistemlerine HİÇ uğramaz; ödeme sağlayıcısının güvenli iframe/redirect yüzeyinde işlenir.