Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmetin Niteliği

Satın alınacak hizmet; önceden planlanmış yolcu transferi veya şehir içi transfer hizmetidir. Hizmet, youtourer platformu üzerinden rezerve edilir ve lisanslı bir taşıma operatörü tarafından, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve güzergahta gerçekleştirilir.

2. Hizmet Bedeli (KDV Dahil)

Hizmet bedeli rezervasyon adımında açıkça gösterilir ve KDV dahildir. Sabit fiyat uygulanır — gizli ücret, yakıt ek ücreti veya sonradan zam yoktur. Bedel Türk Lirası (TL) cinsinden tahakkuk eder.

3. Ödeme Şekli

Ödeme şu anda hizmet tamamlandığında nakit olarak gerçekleştirilebilir. Online kart ödeme yalnızca sağlayıcı akışı rezervasyon için aktif olduğunda sunulur ve sağlayıcının gerekli doğrulama akışını kullanır.

4. Cayma Hakkı ve İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/g uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken yolcu taşıma hizmetleri cayma hakkı KAPSAMI DIŞINDADIR. Ancak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iptal ve iade koşullarımızı esnek tuttuk — detaylar İptal & İade Politikası sayfamızdadır.

5. İptal ve İade Koşulları

Biniş saatinden 60 dakika öncesine kadar ücretsiz iptal hakkınız vardır. İade süresi 3–10 iş günüdür. Detay: /iade sayfası.

• Ücretsiz iptal, rezervasyondaki biniş saatinden 60 dakika öncesine kadar yapılabilir; uçuşu karşılayan bir havalimanı biniş noktasında planlanan iniş saatinden 60 dakika öncesine kadar.
• Daha geç iptallerde ücretin %100 kadarı tahsil edilir.
• Gelmeme (no-show) durumunda ücretin %100 kadarı tahsil edilir.

6. Şikayet ve Uyuşmazlık

Yaşadığınız her türlü sorun için önce [email protected] adresine yazabilir veya 08:00–22:00 (TSİ) saatleri arasında destek hattımızı arayabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Kayıt Saklama

Bu ön bilgilendirme formunun size gösterildiği ve onaylandığı tarih ile birlikte sistemimizde 3 yıl süresince saklanır. İstediğiniz zaman bize başvurarak kaydınızın bir kopyasını talep edebilirsiniz.