Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: Mart 2026
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri
2. Alıcı Bilgileri
Hizmeti satın alan kişi; rezervasyon sırasında sağlanan ad, e-posta adresi ve telefon numarası ile tanımlanır.
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, youtourer platformu üzerinden gerçekleştirilen önceden planlanmış yolcu transferi hizmetinin satışına ilişkindir. Hizmet; belirtilen tarih, saat ve güzergahta lisanslı bir taşıma operatörü tarafından gerçekleştirilir.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme
Hizmet bedeli rezervasyon onaylanmadan önce yolcuya açıkça gösterilir. Fiyat sabittir, gizli ücret veya sonradan zam uygulanmaz. Ödeme; Visa ve Mastercard logolu kartlar ile çevrimiçi olarak ya da hizmet tamamlandığında nakit olarak gerçekleştirilebilir. Türkiye'deki kart ödemeleri PCI DSS uyumlu PayTR altyapısı üzerinden, uluslararası kart ödemeleri Stripe üzerinden işlenir. Ödeme sırasında 3D Secure doğrulaması uygulanır.
5. Hizmetin İfası
Taşıma hizmeti, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte başlar. Yolcu, şoförün konumunu gerçek zamanlı olarak takip edebilir. Hava koşulları, trafik veya mücbir sebepler dışında gecikme gerçekleşmesi halinde destek ekibimiz devreye girer.
6. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları
Tüketici, hizmetin ifasına onay vermiş olmakla birlikte biniş saatinden 24 saat önceye kadar ücretsiz iptal hakkına sahiptir. 24 saat–1 saat arasındaki iptallerde ücretin %50'si iade edilir. 1 saatten kısa süre içindeki iptaller ve gelmeme (no-show) durumunda iade yapılmaz. Cayma talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.
8. İletişim
Sözleşmeye ilişkin sorularınız için [email protected] adresine yazın veya +90 552 800 11 11 numaralı hattı arayın.
Güvenli Ödeme / Secure Payment
PCI DSS uyumlu · SSL şifreli · 3D Secure · PayTR altyapısı