İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: Mart 2026
Ücretsiz İptal
Biniş saatinizden 24 saat veya daha önce yaptığınız iptaller tamamen ücretsizdir. Ödemeniz 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Kısmi İptal Ücretleri
Biniş saatine 12–24 saat kaldığında iptal: Ücretin %25'i alınır, %75'i iade edilir. Biniş saatine 1–12 saat kaldığında iptal: Ücretin %50'si alınır, %50'si iade edilir. Biniş saatine 1 saatten az kaldığında iptal: Ücretin %75'i alınır, %25'i iade edilir.
Gelmeme (No-Show)
Şoför belirtilen noktada beklediği halde yolcunun gelmemesi durumunda (no-show) tam ücret tahsil edilir ve iade yapılmaz. Gecikiniz durumunda şoförünüzle uygulama üzerinden iletişime geçin.
İptal Nasıl Yapılır?
Rezervasyon onay e-postanızdaki 'İptal' bağlantısına tıklayın veya [email protected] adresine rezervasyon numaranızı belirterek yazın. Talepler 7/24 işleme alınır.
Para İadesi Süreci
İadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kart iadelerinde PayTR veya bankanızın işlem süresi geçerlidir. Nakit ödeme durumunda iade için banka hesabı bilgilerinizi [email protected] adresine iletmeniz gerekir.
Platform Kaynaklı İptal
Araca verilen hasar, operatör müsaitlik sorunu veya mücbir sebep gibi platform ya da operatör kaynaklı iptallerde tam iade yapılır. Alternatif bir araç teminini tercih etmeniz halinde fark ücret talep edilmez.
İletişim
Sorularınız için [email protected] veya +90 552 800 11 11