İptal ve İade Politikası

İptal Ücretleri

• Ücretsiz iptal, rezervasyondaki biniş saatinden 60 dakika öncesine kadar yapılabilir; uçuşu karşılayan bir havalimanı biniş noktasında planlanan iniş saatinden 60 dakika öncesine kadar.
• Daha geç iptallerde ücretin %100 kadarı tahsil edilir.
• Gelmeme (no-show) durumunda ücretin %100 kadarı tahsil edilir.

Gelmeme (No-Show)

Şoför belirtilen noktada beklediği halde yolcunun gelmemesi durumunda (no-show) ücretin %100 kadarı tahsil edilir. Gecikiniz durumunda şoförünüzle uygulama üzerinden iletişime geçin.

İptal Nasıl Yapılır?

Rezervasyon onay e-postanızdaki bağlantıyı açın, rezervasyonda kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapın ve 'Rezervasyonu iptal et'i seçin; ya da rezervasyon numaranızı belirterek [email protected] adresine yazın. E-posta talepleri 08:00–22:00 (TSİ) saatleri arasında işleme alınır.

Para İadesi Süreci

İadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Nakit ödeme durumunda iade için banka hesabı bilgilerinizi [email protected] adresine iletmeniz gerekir.

Platform Kaynaklı İptal

Araca verilen hasar, operatör müsaitlik sorunu veya mücbir sebep gibi platform ya da operatör kaynaklı iptallerde tam iade yapılır. Alternatif bir araç teminini tercih etmeniz halinde fark ücret talep edilmez.

İletişim

Sorularınız için [email protected] veya +90 552 800 11 11