Форма предварительной информации
Последнее обновление: апрель 2026
Данная форма составлена в соответствии со статьёй 5 Положения о дистанционных договорах. Пожалуйста, внимательно прочитайте все пункты перед подтверждением бронирования. На этапе оплаты вам будет предложено дополнительным флажком подтвердить, что вы прочитали данную форму.
Сведения о продавце (поставщике услуг)
1. Характер услуги
Приобретаемая услуга — это заранее запланированный пассажирский или внутригородской трансфер. Услуга бронируется через платформу youtourer и оказывается лицензированным транспортным оператором в дату, время и по маршруту, указанным при бронировании.
2. Стоимость услуги (с учётом НДС)
Стоимость услуги чётко указывается на этапе бронирования и включает НДС. Применяется фиксированная цена — без скрытых платежей, топливных надбавок или последующих наценок. Сумма начисляется в турецких лирах (TL).
3. Способ оплаты
В настоящее время оплата производится наличными по завершении услуги. Онлайн-оплата картой предлагается только после активации платёжного потока провайдера для бронирования и использует необходимый процесс верификации провайдера.
4. Право на отказ и исключение
В соответствии со статьёй 48 Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и статьёй 15/ж Положения о дистанционных договорах, услуги пассажирских перевозок, которые должны быть оказаны в определённую дату или период, ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ СФЕРЫ ДЕЙСТВИЯ ПРАВА НА ОТКАЗ. Тем не менее, заботясь об удовлетворённости клиентов, мы установили гибкие условия отмены и возврата — подробности на странице политики отмены и возврата.
5. Условия отмены и возврата
Вы имеете право на бесплатную отмену вплоть до 24 часов до времени посадки. При отмене за период от 24 до 1 часа возвращается 50%; при отмене менее чем за 1 час и в случае неявки (no-show) возврат не производится. Срок возврата составляет 3–10 рабочих дней. Подробности: страница /iade.
6. Жалобы и споры
По любым вопросам вы можете сначала написать на [email protected] или позвонить на нашу круглосуточную линию поддержки. Споры рассматриваются комитетами по разрешению потребительских споров и судами по делам потребителей.
7. Хранение записей
Дата, когда данная форма предварительной информации была вам показана и подтверждена, хранится в нашей системе вместе с формой в течение 3 лет. Вы можете в любое время запросить у нас копию своей записи.
Поставщик платёжных услуг
Пока онлайн-оплата картой не готова для бронирований, оплата принимается наличными по завершении услуги. После активации онлайн-оплаты картой данные карты обрабатываются исключительно на платформе авторизованного платёжного провайдера.