Форма предварительной информации

1. Характер услуги

Приобретаемая услуга — это заранее запланированный пассажирский или внутригородской трансфер. Услуга бронируется через платформу youtourer и оказывается лицензированным транспортным оператором в дату, время и по маршруту, указанным при бронировании.

2. Стоимость услуги (с учётом НДС)

Стоимость услуги чётко указывается на этапе бронирования и включает НДС. Применяется фиксированная цена — без скрытых платежей, топливных надбавок или последующих наценок. Сумма начисляется в турецких лирах (TL).

3. Способ оплаты

В настоящее время оплата производится наличными по завершении услуги. Онлайн-оплата картой предлагается только после активации платёжного потока провайдера для бронирования и использует необходимый процесс верификации провайдера.

4. Право на отказ и исключение

В соответствии со статьёй 48 Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и статьёй 15/ж Положения о дистанционных договорах, услуги пассажирских перевозок, которые должны быть оказаны в определённую дату или период, ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ СФЕРЫ ДЕЙСТВИЯ ПРАВА НА ОТКАЗ. Тем не менее, заботясь об удовлетворённости клиентов, мы установили гибкие условия отмены и возврата — подробности на странице политики отмены и возврата.

5. Условия отмены и возврата

Вы имеете право на бесплатную отмену вплоть до 60 минут до времени посадки. Срок возврата составляет 3–10 рабочих дней. Подробности: страница /iade.

• Бесплатная отмена — не позднее чем за 60 минут до забронированного времени подачи; при встрече рейса в аэропорту — не позднее чем за 60 минут до планового прилёта.
• При более поздней отмене взимается 100% стоимости.
• При неявке взимается 100% стоимости.

6. Жалобы и споры

По любым вопросам вы можете сначала написать на [email protected] или позвонить на нашу линию поддержки (08:00–22:00 по стамбульскому времени). Споры рассматриваются комитетами по разрешению потребительских споров и судами по делам потребителей.

7. Хранение записей

Дата, когда данная форма предварительной информации была вам показана и подтверждена, хранится в нашей системе вместе с формой в течение 3 лет. Вы можете в любое время запросить у нас копию своей записи.